• 107016, РњРѕСЃРєРІР°, СѓР». Неглинная, Рґ. 12, Рє. Р’, Банк Р РѕСЃСЃРёРё
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Отсутствие у потребителя возможности выбрать способ оплаты дополнительных услуг – за счет собственных или заёмных средств

Проблема

РџСЂРё РїСЂРµРґРѕСЃС‚авлении займов микрофинансовые организации зачастую предлагают дополнительные платные услуги, РІ С‚РѕРј С‡РёСЃР»Рµ выступая РІ РєР°С‡РµСЃС‚РІРµ агентов или РёРЅС‹С… представителей РґСЂСѓРіРёС… организаций. Однако СЂСЏРґ РјРёРєСЂРѕС„инансовых организаций потребителям, согласившимся РЅР° РѕРєР°Р·Р°РЅРёРµ дополнительной услуги, РЅРµ РїСЂРµРґРѕСЃС‚авляет возможность выбора СЃРїРѕСЃРѕР±Р° оплаты дополнительных платных услуг — Р·Р° СЃС‡РµС‚ собственных или Р·Р°С‘мных средств. РџРѕ СѓРјРѕР»С‡Р°РЅРёСЋ оплата совершается Р·Р° СЃС‡РµС‚ заёмных средств СЃ РІРєР»СЋС‡РµРЅРёРµРј стоимости дополнительных услуг РІ СЃСѓРјРјСѓ займа.

Практики/Рекомендации

Практика, РїСЂРё РєРѕС‚РѕСЂРѕР№ микрофинансовая организация РЅРµ РїСЂРµРґРѕСЃС‚авляет возможность выбора СЃРїРѕСЃРѕР±Р° оплаты дополнительных услуг (Р·Р° СЃС‡РµС‚ собственных или Р·Р°С‘мных средств), создает дополнительный СЂРёСЃРє злоупотреблений СЃРѕ СЃС‚РѕСЂРѕРЅС‹ кредитора Рё РјРѕР¶РµС‚ привести Рє РґРѕРїРѕР»РЅРёС‚ельным расходам заемщика РїРѕ РѕР±СЃР»СѓР¶РёРІР°РЅРёСЋ потребительского займа Рё СѓС‰РµРјР»РµРЅРёСЋ прав Рё Р·Р°РєРѕРЅРЅС‹С… интересов потребителя.

Принимая РІРѕ РІРЅРёРјР°РЅРёРµ изложенное, РІ С†РµР»СЏС… применения лучших практик взаимодействия СЃ РїРѕС‚ребителями, реализуемых СЂСЏРґРѕРј микрофинансовых организаций, Банк Р РѕСЃСЃРёРё рекомендует кредиторам следующее:

  • Информировать потребителя (РІ С‚РѕРј С‡РёСЃР»Рµ, путем размещения соответствующих сведений РІ РјРµСЃС‚ах оказания услуг, включая сайты РІ СЃРµС‚Рё Интернет) Рѕ РІРѕР·РјРѕР¶РЅРѕСЃС‚Рё оплаты приобретаемых дополнительных услуг как Р·Р° СЃС‡РµС‚ собственных, так Рё Р·Р° СЃС‡РµС‚ заёмных средств.
  • Предоставить потребителю возможность РїСЂРё РІС‹Р±РѕСЂРµ СЃРїРѕСЃРѕР±Р° оплаты дополнительных услуг самостоятельного (собственноручного) проставления отметки РІ РѕС‚ношении каждой дополнительной услуги, РЅРµ РґРѕРїСѓСЃРєР°СЏ проставление указанной отметки кредитором.
  • Реализовать РІ Р·Р°СЏРІР»РµРЅРёРё Рѕ РїСЂРµРґРѕСЃС‚авлении потребительского займа возможность выбора СЃРїРѕСЃРѕР±Р° оплаты дополнительных платных услуг путем проставления отметки РІ СЃРѕРѕС‚ветствующем поле. РџСЂРё СЌС‚РѕРј выбор РІ РїРѕР»СЊР·Сѓ оплаты услуги Р·Р° СЃС‡РµС‚ собственных средств РЅРµ РґРѕР»Р¶РµРЅ препятствовать заключению РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° потребительского займа, ухудшать условия РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° потребительского займа.
  • Предоставить потребителям возможность выбора СЃРїРѕСЃРѕР±Р° оплаты дополнительных платных услуг после того, как РїРѕС‚ребитель ознакомился СЃ СѓСЃР»РѕРІРёСЏРјРё этих услуг Рё РІС‹СЂР°Р·РёР» согласие РЅР° РѕРєР°Р·Р°РЅРёРµ ему С‚аких услуг РІ РѕС‚ношении каждой РёР· РЅРёС….
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 03.04.2023