107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
8 800 300-30-00
www.cbr.ru
Поиск по сайту
Обратиться в Банк России
RU
EN
Поиск по сайту
Обратиться в Банк России
RU
EN
Что вы хотите найти?
Рскать
Деятельность
Финансовые рынки
Документы и данные
О Банке России
Сервисы
Меры защиты финансового рынка
+
7 499 300-30-00
8 800 300-30-00
300
Бесплатно для звонков с мобильных телефонов
Новости
Решения Банка России
Контактная информация
Карта сайта
О сайте
Обратиться в Банк России
RU
EN
Проверить участника финансового рынка
Защита прав потребителей финансовых услуг
Поведенческий надзор: практики и рекомендации
Микрофинансовые организации
02.12.2024
Периодическое списание денежных средств в счет погашения потребительских займов
13.09.2024
Рнвестирование заемных средств
16.07.2024
Некорректное оформление заявлений о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров)
15.07.2024
Ненадлежащее уведомление заемщика о возможности отказаться от дополнительных платных услуг
31.05.2024
Ненадлежащее уведомление заемщика о праве отказаться от дополнительных услуг (работ, товаров)
17.05.2024
Ненадлежащий порядок оформления согласия на запрос кредитного отчета в бюро кредитных историй
16.05.2024
Ненадлежащее уведомление заемщиков о рисках неисполнения обязательств и применения штрафных санкций
07.05.2024
Ненадлежащее информирование заемщика о способе бесплатного исполнения денежного обязательства по договору потребительского займа
23.04.2024
Недостаточное информирование клиентов при подписании документов простой электронной подписью
10.01.2024
Отсутствие (маскировка) информации о кредиторе в кредитном договоре (договоре займа)
12.01.2024
Консультирование клиентов при заключении договоров потребительского займа
10.11.2023
Ограничение в возможности заключения договора займа онлайн при непредоставлении заемщиком дополнительного номера телефона, номера телефона третьего лица/работодателя
06.10.2023
Навязывание заемщику условий о передаче излишне уплаченных в счет погашения займа денежных средств в дар МФО
22.09.2023
Предоставление нескольких согласий за счет простановки единой отметки
21.06.2023
Ненадлежащее информирование потребителей о дополнительных платных услугах при оформлении займа онлайн
27.04.2023
Ограничение заемщика РІ возможности отказаться РѕС‚ дополнительной услуги РІ «РїРµСЂРёРѕРґ охлаждения»
27.04.2023
Существенное изменение срока займа без акцентирования на этом внимания заемщика
12.04.2023
Навязывание платных услуг через введение заемщика в заблуждение при оформлении займа
03.04.2023
Отсутствие у потребителя возможности выбрать способ оплаты дополнительных услуг – за счет собственных или заёмных средств
30.09.2021
Недостаточное информирование потребителей финансовых продуктов/услуг
30.09.2021
Несанкционированное использование персональных данных граждан (кибермошенничество)
30.09.2021
Отсутствие возможности оперативно получить обратную связь при использовании цифровых каналов взаимодействия
Страница была полезной?
Да
Нет
Последнее обновление страницы: 02.12.2024
На сайте Банка России используются файлы cookie
Оставаясь на
www.cbr.ru
, вы принимаете
пользовательское соглашение
Подтвердить