Недостаточное информирование вкладчиков об особенностях комбинированных продуктов

Проблема

Некоторые банки на своих официальных сайтах и в мобильных приложениях предлагают клиентам комбинированный продукт — вклад с повышенной ставкой при условии заключения договора об оказании иных финансовых услуг (например, договора доверительного управления, договора долгосрочных сбережений и др.). При этом в наименовании продукта используется слово «Вклад» без исчерпывающей информации об условиях договора об оказании иных финансовых услуг.

Таким образом потребители ориентируются на высокую доходность и уверены в наличии гарантий по возврату денежных средств, но при этом не всегда понимают особенности договора об оказании иных финансовых услуг. Подобная практика может привести к нарушениям прав потребителей и снижению их доверия к финансовым организациям.

Практики/Рекомендации

Банк России рекомендует кредитным организациям размещать на сайтах подробную информацию об условиях договоров об оказании финансовых услуг, предлагаемых в составе комбинированных продуктов, в том числе:

• связь между размером вклада и суммой денежных средств, вносимых по договору об оказании иных финансовых услуг, а также параметры договора, влияющие на условия договора вклада в рамках комбинированного продукта;
• размер, порядок и условия внесения денежных средств по договору об оказании иных финансовых услуг;
• риски, связанные с исполнением договора об оказании иных финансовых услуг;
• срок действия договора об оказании иных финансовых услуг;
• условия и последствия досрочного расторжения такого договора.