Рскажение информации Рѕ доходности продукта РРЎР–
Проблема Агенты страховщиков, осуществляющие реализацию РРЎР–, недостаточно разбираются РІ терминологии Рё принципах действия РРЎР–, что способствует подмене понятий РІ части доходности Рё сохранности средств. Данная проблематика актуальна для сотрудников кредитных организаций, которые РїРѕ специфике своей деятельности осуществляют реализацию преимущественно банковских продуктов, имеющих гарантированную доходность. Р’ случае реализации РРЎР– основным принципом действия продукта является гарантированный возврат 100% страховой премии РІ случае дожития РґРѕ определенного возраста либо наступления страхового случая, однако доходность рассчитывается дополнительно.
Сотрудник банка, который является агентом страховщика Рё реализует РРЎР–, РІРІРёРґСѓ преднамеренной или непреднамеренной подмены понятий РїСЂРё оформлении РРЎР– сообщает страхователю Рѕ 100%-РЅРѕР№ доходности инвестиций, хотя РЅР° самом деле речь идет Рѕ 100%-РЅРѕР№ гарантии возврата вложенных средств РІ случае соблюдения условий РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° (истечения обозначенного РІ РґРѕРіРѕРІРѕСЂРµ СЃСЂРѕРєР°) Рё возможном получении инвестиционного РґРѕС…РѕРґР°, тем самым РІРІРѕРґСЏ РІ заблуждение Рѕ размере доходности данного страхового продукта.
Практики/Рекомендации- Проводить РЅР° периодической РѕСЃРЅРѕРІРµ обучение сотрудников страховых компаний Рё сотрудников агентов, которые осуществляют реализацию РРЎР–.
- Проводить тестирование указанных сотрудников РЅР° предмет РёС… понимания терминологии Рё сущности РРЎР– Рё страхования РІ целом.
- Разработать для агентов памятки («СЃРєСЂРёРїС‚С‹» продаж) того, что РѕРЅРё должны сообщать потребителю Рѕ продукте, включая информацию РѕР± отсутствии гарантированной доходности или ее переменном значении, согласно условиям РґРѕРіРѕРІРѕСЂР°.
- Рассмотреть целесообразность организации видео- Рё/или аудиофиксации действий сотрудника РїСЂРё реализации клиенту продукта РРЎР– СЃРѕ СЃСЂРѕРєРѕРј хранения материалов РґРѕ окончания СЃСЂРѕРєР° действия РґРѕРіРѕРІРѕСЂР°. Данная практика служит защитой РЅРµ только для потребителей, РЅРѕ Рё для самих финансовых организаций.
- Настоятельно рекомендовать потребителям финансовых услуг ознакомиться СЃРѕ всеми пунктами памяток, предоставляемых РІ соответствии СЃ Указанием Банка Р РѕСЃСЃРёРё №
5968-РЈ1 , Рё РёРЅРѕР№ документацией РїРѕ РґРѕРіРѕРІРѕСЂСѓ РРЎР– РґРѕ его заключения, РІ том числе РІ СЃРїРѕРєРѕР№РЅРѕР№ домашней обстановке.
1 Указание Банка Р РѕСЃСЃРёРё №