Отсутствие фиксации факта ознакомления с ключевым информационным документом
Проблема РќР° сайтах некоторых страховых организаций Рё РёС… агентов потребителю РїСЂРё заключении РґРѕРіРѕРІРѕСЂРѕРІ добровольного страхования РёРЅРѕРіРґР° достаточно проставить отметку РѕР± ознакомлении c ключевым информационным документом (далее — РљРР”) Рё после этого беспрепятственно заключить РґРѕРіРѕРІРѕСЂ страхования.
Рспользование такой практики может привести Рє тому, что клиенты, приобретая страховые продукты, РјРѕРіСѓС‚ РЅРµ получить полное представление РѕР±Рѕ всех существенных условиях страхового продукта Рё сопутствующих рисках.
Практики/РекомендацииОсновной целью РљРР” является информирование потребителя Рѕ РґРѕРіРѕРІРѕСЂРµ добровольного страхования РІ доступной форме, позволяющей принять обоснованное решение Рѕ целесообразности его заключения.
Р’ СЃРІСЏР·Рё СЃ этим Банк Р РѕСЃСЃРёРё предлагает страховым организациям Рё РёС… агентам для обеспечения возможности ознакомления потребителя СЃ РљРР” пользоваться лучшими бизнес-практиками предоставления этого документа, сложившимися Рє настоящему моменту:
- предоставление возможности перехода РЅР° следующий этап заключения РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования только после того, как потенциальный страхователь открыл Рё пролистал РІСЃРµ страницы РљРР”;
- РІРІРѕРґ РЅР° странице сайта страховой организации или ее агента РєРѕРґР° подтверждения, указанного РІ конце последней страницы РљРР”;
- фиксация (РІ отдельные лог-файлы) РІ системах страховых организаций Рё РёС… агентов фактов открытия РљРР” РЅР° сайте РїСЂРё оформлении РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° страхования.
Данные рекомендации распространяются РЅР° РІСЃРµ РґРѕРіРѕРІРѕСЂС‹ страхования, РїСЂРё реализации которых предоставляется РљРР”.