• 107016, РњРѕСЃРєРІР°, СѓР». Неглинная, Рґ. 12, Рє. Р’, Банк Р РѕСЃСЃРёРё
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Информация Рѕ РґРµСЏС‚ельности РљРѕРјРёСЃСЃРёРё Банка Р РѕСЃСЃРёРё РїРѕ СЂР°СЃСЃРјРѕС‚рению жалоб РЅР° СЂРµС€РµРЅРёСЏ, принятые должностными лицами Банка Р РѕСЃСЃРёРё, Рѕ РїСЂРёР·РЅР°РЅРёРё лица РЅРµ СЃРѕРѕС‚ветствующим квалификационным требованиям Рё (или) требованиям Рє РґРµР»РѕРІРѕР№ репутации, установленным федеральными законами

Р’ СЂР°Р·РјРµС‰РµРЅРЅРѕР№ информации приведены итоги деятельности РљРѕРјРёСЃСЃРёРё Банка Р РѕСЃСЃРёРё РїРѕ СЂР°СЃСЃРјРѕС‚рению жалоб РЅР° СЂРµС€РµРЅРёСЏ, принятые должностными лицами Банка Р РѕСЃСЃРёРё, Рѕ РїСЂРёР·РЅР°РЅРёРё лица РЅРµ СЃРѕРѕС‚ветствующим квалификационным требованиям Рё (или) требованиям Рє РґРµР»РѕРІРѕР№ репутации, установленным федеральными законами (далее — РљРѕРјРёСЃСЃРёСЏ), РїРѕ СЃРѕСЃС‚РѕСЏРЅРёСЋ РЅР° 1 РёСЋР»СЏ 2023 РіРѕРґР°.

Р—Р° РёСЃС‚екший СЃ РЅР°С‡Р°Р»Р° работы РљРѕРјРёСЃСЃРёРё период (СЃ 28 СЏРЅРІР°СЂСЏ 2018 РіРѕРґР°) РїРѕ СЃРѕСЃС‚РѕСЏРЅРёСЋ РЅР° 01.07.2023 РІ РљРѕРјРёСЃСЃРёСЋ поступило 1279 Р¶Р°Р»РѕР±, рассмотрена 1041 жалоба1, РёР· РЅРёС… РїРѕ 427 Р¶Р°Р»РѕР±Р°Рј принято решение РѕР± РѕС‚казе РІ СѓРґРѕРІР»РµС‚ворении, РїРѕ 614 — РѕР± СѓРґРѕРІР»РµС‚ворении.

Р’ РїРµСЂРІРѕРј полугодии 2023 РіРѕРґР° РІ РљРѕРјРёСЃСЃРёСЋ поступило 53 Р¶Р°Р»РѕР±С‹, рассмотрена 41 Р¶Р°Р»РѕР±Р°, РёР· РЅРёС… 26 Р¶Р°Р»РѕР± удовлетворены, РІ СѓРґРѕРІР»РµС‚ворении 15 Р¶Р°Р»РѕР± отказано. РџСЂРё СЌС‚РѕРј РёР· РїРѕСЃС‚упивших РІ РїРµСЂРІРѕРј полугодии 2023 РіРѕРґР° преобладают жалобы, связанные СЃ РґРµСЏС‚ельностью некредитных финансовых организаций, — 45 Р¶Р°Р»РѕР± (РёР· РЅРёС… СЃС‚раховые организации — 5; микрофинансовые организации2 — 33; иные финансовые организации — 7). Остальные 8 — жалобы, связанные СЃ РґРµСЏС‚ельностью кредитных организаций.

Наибольший удельный вес РІ РѕР±С‰РµРј количестве жалоб, поступивших РІ РїРµСЂРІРѕРј полугодии 2023 РіРѕРґР°, составляли жалобы специальных должностных лиц РїРѕ РџРћР”/ФТ/ФРОМУ (22 Р¶Р°Р»РѕР±С‹). Значительное количество жалоб поступило также РѕС‚ Р»РёС†, осуществлявших функции единоличных исполнительных органов (далее — ЕИО) финансовых организаций (13 Р¶Р°Р»РѕР±); крупных владельцев (ЕИΠкрупных владельцев Рё РєРѕРЅС‚ролеров) (9 Р¶Р°Р»РѕР±); членов совета директоров (6 Р¶Р°Р»РѕР±), руководителей служб управления рисками (6 Р¶Р°Р»РѕР±).


1 РћСЃС‚альные 238 Р¶Р°Р»РѕР± — жалобы, оставленные без СЂР°СЃСЃРјРѕС‚рения РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ РЅРµСЃРѕРѕС‚ветствием установленным требованиям, возвращенные РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ РѕС‚сутствием предмета рассмотрения жалобы, Р° С‚акже жалобы, находившиеся РІ РїСЂРѕС†РµСЃСЃРµ рассмотрения (решения РЅРµ РїСЂРёРЅСЏС‚С‹) РїРѕ СЃРѕСЃС‚РѕСЏРЅРёСЋ РЅР° 01.07.2023;
2 РњРёРєСЂРѕС„инансовые Рё РјРёРєСЂРѕРєСЂРµРґРёС‚ные компании;

За период с 28.01.2018 по 01.07.2023 в Комиссию поступило
1279 жалоб

828
жалоб, связанные
СЃ РґРµСЏС‚ельностью
кредитных организаций
828 Р¶Р°Р»РѕР± РїРѕ 170 РєСЂРµРґРёС‚ным организациям
451
жалоба, связанная
СЃ РґРµСЏС‚ельностью
некредитных финансовых
организаций
451 Р¶Р°Р»РѕР±Р° РїРѕ 150 РЅРµРєСЂРµРґРёС‚ным
финансовым организациям
Created with Highcharts 10.3.3Chart context menu427427614614210210552323
●Принято решений об отказе в удовлетворении жалоб
●Принято решений об удовлетворении жалоб
●Жалобы оставлены без рассмотрения в связи с несоответствием установленным требованиям
●Жалобы, находившиеся в процессе рассмотрения (решения не приняты) по состоянию на 01.07.2023
●Возвращены в связи с отсутствием предмета рассмотрения жалобы (сведения в базе данных отсутствуют)

Р’ С†РµР»СЏС… повышения осведомленности участников финансового рынка РѕР± РѕС‚ветственности собственников финансовых организаций предлагаем для РѕР·РЅР°РєРѕРјР»РµРЅРёСЏ СЂСЏРґ РєРµР№СЃРѕРІ РїРѕ СЂР°СЃСЃРјРѕС‚рению жалоб Р»РёС†, деловая репутация которых признана РЅРµ СЃРѕРѕС‚ветствующей установленным требованиям.

РџСЂРё СЂР°СЃСЃРјРѕС‚рении жалоб Р»РёС†, являющихся собственниками финансовых организаций, учитываются РІ С‚РѕРј С‡РёСЃР»Рµ такие обстоятельства, как РїРѕР»РЅРѕРјРѕС‡РёСЏ общего собрания акционеров (участников), установленные законодательством Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации, уставом Рё РІРЅСѓС‚ренними документами финансовой организации; принимаемые акционерами (участниками) финансовых организаций РІ СЂР°РјРєР°С… предоставленных РёРј РїРѕР»РЅРѕРјРѕС‡РёР№ решения, совершаемые действия (бездействие), повлекшие негативные последствия РІ РґРµСЏС‚ельности финансовой организации; продолжительность периода владения акциями (долями) финансовых организаций Рё РЅР°Р»РёС‡РёРµ (отсутствие) РІ СЌС‚РѕРј периоде нарушений, допущенных финансовой организацией, характер выявленных нарушений; Р° С‚акже иные обстоятельства, которые РјРѕРіСѓС‚ быть приняты РІРѕ РІРЅРёРјР°РЅРёРµ СЃ СѓС‡РµС‚РѕРј особенностей конкретной жалобы.

Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 07.07.2023