Рекомендации держателям платежных карт, выданных полевыми учреждениями Банка России, о противодействии несанкционированным операциям (мошенничеству)

1. Никогда не сообщайте ПИН-код, одноразовый пароль, полученный в виде СМС-уведомления, трехзначный код проверки подлинности платежной карты, расположенный на ее оборотной стороне, третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам банка, кассирам, официантам и другим. Кодовое слово, указанное Вами в заявлении о выдаче платежной карты или заявлении о присоединении к предложенным банком условиям договора текущего счета, сообщается только оператору контакт-центра при выполнении им процедуры Вашей аутентификации.

2. Пользуйтесь интернет-сайтами, приложениями только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

3. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

4. При осуществлении операций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет необходимо убедиться, что указанное на авторизационной странице MirAccept, предназначенной для ввода одноразового пароля подтверждения операции, наименование продавца/провайдера услуг соответствует сайту, на котором инициирован процесс оплаты.

5. Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

6. Не сообщайте через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет персональные данные или информацию о платежной карте и банковском счете, например, ПИН-код, одноразовый пароль, полученный в виде СМС-уведомления, срок действия платежной карты, лимиты расходных операций, историю операций.

7. РЎ целью предотвращения неправомерных действий РїРѕ снятию всей СЃСѓРјРјС‹ денежных средств СЃ банковского счета установите индивидуальный лимит расходных операций РїРѕ платежной карте РІ пределах суточных лимитов расходных операций, установленных Банком Р РѕСЃСЃРёРё¹, Рё одновременно подключите услугу оповещения Рѕ проведенных операциях (оповещение посредством РЎРњРЎ-уведомлений).

8. Совершайте покупки только со своего персонального устройства (компьютер, телефон и т.д.) в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о платежной карте и банковском счете. В случае если покупка совершается с использованием чужого персонального устройства, не сохраняйте на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций убедитесь, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

9. Установите на свое персональное устройство антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это поможет защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

10. Никогда, ни при каких обстоятельствах не передавайте платежную карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам, сотрудникам банка или организации торговли и услуг.

11. При утрате платежной карты, при раскрытии информации о ПИН-коде, о трехзначном коде проверки подлинности на оборотной стороне платежной карты, а также при подозрении на мошеннические действия с картой третьих лиц, срочно обратитесь в контакт-центр или в полевое учреждение Банка России, в котором открыт текущий счет, с целью блокировки платежной карты.

12. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

13. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

14. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата и сообщите о своих подозрениях сотрудникам банка.

15. Набирайте ПИН-код (на банкомате или в устройствах организации торговли и услуг) таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

16. В случае, если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), откажитесь от использования такого банкомата, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождитесь возврата платежной карты.

17. После получения наличных денег в банкомате пересчитайте банкноты полистно, убедитесь в том, что платежная карта была возвращена банкоматом.

18. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с платежной картой в банкоматах.

19. Соблюдайте иные меры, предусмотренные Памяткой «О мерах безопасного использования банковских карт» (письмо Банка России от 02.10.2009 № 120-Т, размещенное на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет).

¹ Банком Р РѕСЃСЃРёРё установлены следующие предельные суточные лимиты расходных операций РїРѕ платежным картам СЃ товарным знаком «Мир», выпущенным полевыми учреждениями Банка Р РѕСЃСЃРёРё:
• общий суточный лимит расходных операций — 600 000 рублей
в том числе:
• суточный лимит на получение денежной наличности — 100 000 рублей;
• суточный лимит расходных операций, совершенных с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — 200 000 рублей.